7 dicas para sua empresa aproveitar bem a black friday

    Estamos em Novembro e isso significa que estamos em mês de Black Friday. Sim! A tradição americana que ganhou o Brasil nos últimos anos, vem ganhando força cada vez mais, principalmente no varejo online. Com a bagunça que foi 2020, tivemos um boom no comercio eletrônico e, recentemente, pudemos observar também um aumento no giro da economia no âmbito geral. Muitas empresas estão bem animadas para o que esta data promete neste ano tão atípico.

    Então, olhando para isso, resolvemos preparar uma lista com dicas de estratégias para sua empresa aproveitar esta época da melhor maneira possível*. Bora lá?

 

7 dicas de como aproveitar a Black Friday

    Lembrando que estas dicas não servem apenas para varejo, mas para todo e qualquer tipo de negócio.

 

1. Seja honesto

    Esta primeira dica não deveria nem estar na lista, pois esperamos que todos sejam honestos em todos os momentos, mas infelizmente sabemos que não é bem assim que a música toca. Quem nunca ouviu a frase “tudo pela metade do dobro”?

    Infelizmente esta é uma prática ainda muito comum. Fora o fato de ser totalmente antiético e imoral, lesar o consumidor não é uma boa estratégia se você tem interesse em fidelizar este potencial cliente.

    Lembre-se: a reputação da sua marca pós Black Friday é importantíssima. Não é bom queimar a cara tentando dar uma de espertinho, não é mesmo?

Com isso dito, vamos para a segunda dica…

 

2. Ofereça descontos reais e atrativos

    Ao invés de tentar maquiar seus preços, veja o que você pode oferecer de atrativo para o consumidor, de forma que você também não saia no prejuízo (Sim, tem muita gente que faz mais do que realmente pode e se arrepende amargamente depois). Faça um estudo do que é mais atrativo para seu consumidor e dê descontos reais e interessantes. Seja agressivo sem ser irresponsável.

 

3. Capriche na divulgação

    Na Black Friday é a hora de explorar todos os seus canais, para garantir que o público vai ficar sabendo sobre suas ofertas.

    Explore todos os recursos de vendas, principalmente aqueles que geram expectativa e gatilhos mentais que levem até o fechamento da compra. Por exemplo: faça contagem regressiva em suas redes sociais para gerar expectativa ou crie benefícios exclusivos para a data, despertando o gatilho da urgência, evitando que ele ele perca a oportunidade apresentada.

 

4. Começa e divulgar com antecedência

    Para despertar expectativa sobre o que será disponibilizado durante a Black Friday, inicie sua divulgação com certa antecedência. Jogue alguns “teasers” junto com uma contagem regressiva sobre o que o consumidor pode esperar e o que ele encontrará quando o dia chegar.

    Faça com que ele tenha interesse de ouvir o que você terá a dizer e oferecer durante sua campanha. Prepare bem a terra, vai semeador aos poucos e na hora certa você só precisará jogar um pouco de água e logo florescerá.

 

5. Invista em anúncios patrocinados

    Você prepara o terreno, mas precisa que as pessoas fiquem sabendo. Então é hora de investir em divulgação. Se ninguém fica sabendo, fica mais difícil de fechar negócio.

    Promova sua divulgação, suas ofertas e seus descontos usando as ferramentas do Google Adwords e o Facebook Ads. A disputa no AdWords provavelmente estará alta, mas se souber trabalhar bem as palavras-chave é possível conseguir um bom ROI (retorno sobre o investimento).

    Nas redes sociais, use e abuse das hashtags. Muitas pessoas gostam de procurar ofertas e certos produtos através desta ferramenta.

 

6. Se prepare para o atendimento ao cliente

    Com o potencial aumento de vendas, há uma chance de haver também o aumento de atendimento ao cliente. Prepare sua empresa para um atendimento ao cliente rápido, eficaz e atencioso. Muitas dúvidas ou problemas podem surgir e sempre é bom estar preparado para atender estes clientes da melhor firma possível.

    Lembrando que um bom atendimento ao cliente também é fundamental no pós venda, principalmente focando em fidelização do cliente. E com isso vamos à última dica…

 

7.  O pós é tão importante quanto as outras partes do processo

    E depois que passarem os dias de Black Friday? Não é hora de descansar! Aproveite o pós venda para fidelizar clientes, trabalhar no remarketing, acompanhar de perto a experiência de seus clientes e mantê-los por perto.

   Uma pesquisa de satisfação também é uma ótima forma de manter o contato e receber um Feedback diretamente do cliente impactado.

   Sem contar com a lista de contatos que você provavelmente montará durante a Black Friday. Use-a com sabedoria!

 

Bônus:

    Um dos principais erros cometidos na Black Friday é achar que tudo será maravilhoso na sexta-feira do evento ou nos dias em que durarem o evento para os que lidam com varejo.

    A Black exige estruturação e planejamento de ação prévia para o pós-evento.

    É na segunda-feira (ou na terça para quem ainda aproveita a Cyber Monday), que você começa a ter a noção da dimensão da sua Black Friday e é aí, que a grande maioria das empresas brasileiras, despreparadas em Black Friday, capotam. Não encare como um bicho de sete cabeças, basta mapear seus processos para evitar possíveis gargalos e conseguir atender todas as demandas que, se você seguir todos os 7 passos anteriores, com certeza aumentarão. Porém, negligenciar uma preparação da equipe ou dos processos para isso é um risco grande, que até mesmo os Correios já cometeram - a empresa de logística brasileira já capotou pós Black Friday por não se preparar para o volume de pedidos.

    Prepare-se previamente. Planeje. Oriente a equipe e arregace as mangas, pois uma Black Friday de sucesso perdura muito mais do que poucos dias.

 

    E aí? Já está pronto para encarar a Black Friday? Aqui no HUS já preparamos descontos incríveis para todos os nossos serviços e estamos super empolgados, pois estenderemos os descontos para a semana toda! Entre em contato conosco e descubra o que podemos oferecer para ajudar você e sua empresa crescerem.

 

*Importante ressaltar que a preparação para a Black Friday (principalmente falando de varejo) deve ser feita com meses de antecedência. Nossas dicas visam ajudar quem está se preparando em cima da hora e também quem já está se programando para uma Black Friday de sucesso em 2021.